Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Identité du vendeur
Boiséa exploite la boutique en ligne sur boisea.shop.
L'opérateur commercial est la SAS Lisière Gestion Commerciale.
La société est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine pour le compte du catalogue.
Elle porte la vente et le service.
Boiséa existe depuis 2019.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Boiséa vend la décoration en bois et les idées cadeaux de cinq marques.
Objet des conditions
Les présentes conditions régissent l'utilisation de boisea.shop et les achats.
Elles s'appliquent à chaque commande passée sur le domaine.
Utilisation du site
Le site compare Made by Toft, Hugodesign, Hylarion, HIRONWOODS et Oh My Pop!.
Les fiches affichent les détails avant achat.
Le client utilise le site conformément à la loi.
Éligibilité et comptes
L'achat est réservé aux personnes capables de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client conserve la responsabilité de ses identifiants.
Catalogue et informations produit
Chaque fiche reprend les informations transmises par la marque.
L'équipe corrige les dimensions avant publication.
Le client ouvre le colis à réception.
Il compare l'article avec la fiche et les photos.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Chaque fiche affiche le prix en vigueur.
Les prix changent selon l'achat, le stock et la période.
La boutique achète en volumes groupés auprès des marques partenaires.
Elle mutualise le stockage et la préparation avec d'autres flux.
Les accords annuels réduisent le coût d'achat par référence.
Les réassorts planifiés limitent le transport urgent.
La vente en ligne réduit les charges de surface.
Le traitement automatisé réduit les erreurs de préparation.
Les remises viennent des marges négociées et des participations des marques.
Le code BOISEA15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code BOISEA15 est valable sur les articles éligibles.
La remise s'applique au paiement.
Saisissez BOISEA15 au paiement pour obtenir 15 % sur les articles éligibles.
Le client paie le prix affiché moins la remise éligible.
Le prix bas ne change pas le contrôle des articles.
Commandes
Elle met en ligne les fiches et traite les commandes.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Chaque commande donne lieu à une facture.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le seuil de livraison ouvre l'envoi sans frais.
Elle pilote le suivi des envois.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande.
Le client joint des photos pour les questions sur un article.
La boutique remplace ou rembourse l'article non conforme après vérification.
Elle prend en charge le retour validé.
Le remplacement ou le remboursement suit sous sept jours ouvrés.
Garantie
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Authenticité et qualité
La boutique garantit l'origine des articles vendus sur la vitrine.
La boutique commande auprès des marques partenaires ou de leurs distributeurs agréés.
Chaque lot garde son numéro de réception.
Chaque colis passe un contrôle visuel avant fermeture.
Les pièces en bois sont vérifiées sur la finition et l'assemblage.
Le pôle qualité compare les photos avec la fiche et le lot.
Le client envoie le numéro de commande et des photos de l'article.
Le client décrit le défaut constaté et la date de réception.
Le pôle qualité demande un complément ou valide la non-conformité.
La décision part sous cinq jours ouvrés après dossier complet.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos sur boisea.shop restent protégés.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Usage acceptable
Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
Le client ne tente pas d'accéder aux systèmes sans droit.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Les interruptions techniques peuvent suspendre temporairement l'accès.
Responsabilité
La responsabilité suit les limites prévues par la loi applicable.
Rien ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer selon les offres et la loi.
La version en vigueur s'applique à chaque commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Le service client est disponible par e-mail à support@boisea.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau appliqué est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes et le délai par écrit.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Contact juridique et données personnelles
Le pôle traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite les réclamations sur les conditions de vente.
L'adresse dédiée est droits@boisea.shop.
Le client indique l'adresse du compte concerné.
Le client précise l'objet exact de la demande.
Le pôle vérifie l'identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la décision appliquée.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.