Dernière mise à jour : 2026-10-06
Politique de confidentialité de Boiséa
Boiséa exploite la boutique boisea.shop.
L’opérateur est SAS Lisière Gestion Commerciale.
SAS Lisière Gestion Commerciale est une société par actions simplifiée immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine pour le compte du catalogue.
Elle porte la vente et le service.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France.
Boiséa vend la décoration en bois et les idées cadeaux de cinq marques.
Responsable du traitement
SAS Lisière Gestion Commerciale détermine les finalités du traitement.
Elle met en ligne les fiches et traite les commandes.
Elle pilote le service client et le suivi des envois.
Informations fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse e-mail.
Il fournit son adresse postale pour la livraison.
Il fournit son numéro de commande pour le suivi.
Il joint des photos pour les questions sur un article.
Informations collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l’heure de visite.
Il enregistre le type d’appareil et de navigateur.
Il enregistre l’adresse IP pour la sécurité.
Commandes et assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
Cet enregistrement contient les articles achetés et le montant en EUR.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes et le délai par écrit.
Utilisation des données
Les données servent à traiter les commandes.
Elles servent à organiser la livraison standard à 8,00 €.
Elles servent à appliquer la livraison gratuite dès 45,00 €.
Elles servent à traiter les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à répondre par e-mail avant et après la commande.
- Les données servent à appliquer les informations produit et les indications du service client pour la garantie.
Prestataires de services
Le transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur stocke les données du site.
Les prestataires agissent sur instruction de SAS Lisière Gestion Commerciale.
Ils n’utilisent pas les données pour leurs propres finalités.
Paiement
Boiséa accepte les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.
Boiséa ne stocke pas les numéros complets de carte.
Le code BOISEA15 est vérifié au moment du paiement pour les articles éligibles.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher les pages.
Il utilise des cookies pour mémoriser le panier.
Il utilise des cookies pour mesurer l’audience.
Le client peut bloquer les cookies dans son navigateur.
Sécurité
Les accès internes sont limités au personnel habilité.
Les transmissions sont chiffrées par protocole sécurisé.
Les incidents sont documentés et traités.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour la gestion comptable.
Les dossiers d’assistance sont conservés pour le suivi.
Les données sont supprimées à la fin des durées légales.
Choix du client
Le client peut demander l’accès à ses données.
Il peut demander la rectification de ses données.
Il peut demander la suppression de ses données.
Il peut s’opposer à la prospection.
Demandes relatives à la vie privée
Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.
Il traite aussi les réclamations sur les conditions de vente.
Le client écrit à droits@boisea.shop.
Il indique l’adresse du compte concerné.
Il précise l’objet exact de la demande.
Le pôle vérifie l’identité du demandeur.
Il répond par écrit avec la décision appliquée.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Assistance générale
Le service client est disponible par e-mail à support@boisea.shop.
Il reçoit les demandes envoyées sur le canal principal d’assistance.
Il répartit les dossiers vers les pôles spécialisés.
Il répond du lundi au vendredi de 9h à 18h en heure de Paris.
- La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
- Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux enfants.
Aucun compte n’est créé pour un mineur sans représentant légal.
Modifications de cette politique
La politique est modifiée en cas de changement de traitement.
La date affichée en haut indique la version applicable.